سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع
لديك 7 أيام من تاريخ استلام الطلب لإرجاع المنتج مجانًا.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية: غير مستخدم، غير مُرتدى، مع جميع البطاقات الملصقة، وفي عبوته الأصلية.
يجب أن يتوفر لديك الإيصال أو إثبات الشراء.
طريقة الإرجاع
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: stra.b@outlook.com لطلب الإرجاع.
سنرسل لك ملصق الشحن وتعليمات الإرجاع بعد الموافقة.
أرسل المنتج إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]
→ لن يتم قبول أي شحنة تُرسل دون موافقة مسبقة.
ملاحظات مهمة
يرجى فحص طلبك فور وصوله. تواصل معنا مباشرة إذا كان المنتج تالفًا، معيبًا، أو غير صحيح.
لا نقبل الإرجاع للمنتجات التالية:
- المنتجات المخفضة
- بطاقات الهدايا
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب
- منتجات العناية الشخصية / الجمال
الاستبدال
يرجى إرجاع المنتج غير المرغوب فيه أولًا.
بعد الموافقة على الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج الذي ترغب به.
الاسترداد
• بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإشعارك بالنتيجة.
• في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
• قد تستغرق البنوك أو شركات البطاقات وقتًا إضافيًا لمعالجة العملية.
• إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل بعد الموافقة دون استلام المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر: stra.b@outlook.com